O NAS

Firma Profox Kielce istnieje od 2002r. Natomiast od roku 2011 istnieje oddział MOTOFOX, który zajmuje się sprzedażą internetową.

Firma MOTOFOX ma swoją siedzibę na ul.Zagnańskiej 84a, jednak wysyłka oraz odbiór osobisty odbywa się w sklepie stacjonarnym na Witosa 39.

Oferujemy szeroki asortyment produktów.Prowadzimy sprzedaż akumulatorów, elementów zawieszenia, części do układów hamulcowych, olejów i filtrów.

Wysyłka zakupionego towaru następuje do 48h po zaksięgowaniu wpłaty na konto, przy czym:
- zakupiony towar wysyłany jest od poniedziałku do piątku do godziny 17:00
- towar zakupiony w piątek po godzinie 17:00 lub w weekend zostanie wysłany w pierwszej kolejności w następnym tygodniu.

Odbiór osobisty (w sklepie stacjonarnym na Witosa 39) możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedawcą.

Zwrot

Kupujący ma 14 dni na zwrot

Adres do zwrotów: PROFOX, Witosa 39, 25-561 Kielce

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, Kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. W takim przypadku Sprzedający zwróci wartość produktu na podany przez Kupującego numer konta.

Kupujący nie ma obowiązku dołączania paragonu. Jednak ze względu na konieczność udokumentowania zwrotu przez sprzedającego, prosimy o jego dołączenie.

Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

Kupujący pokrywa koszt odesłania przedmiotu.

Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: motofox84@gmail.com. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy:

DANE SPRZEDAJĄCEGO:

......................................

Ja.................................niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy...............................................................................................................................................................................................................,

numer oferty........................................................................... .

Data zawarcia umowy to...........................................................,

data odbioru............................................................................ .

Imię i nazwisko..............................................................

Login Allegro................................................................. Adres.............................................................................

Data...............................................................................

..................................................................................

Podpis (tylko jeżlei formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

UWAGA: DARMOWY ZWROT: Allegro InPost

Jeżeli wybrałeś dostawę Allegro InPost, koszt ewentualnego odesłania przedmiotu jest wliczony w cenę tej opcji dostawy.

Aby odesłać przedmiot:

1.Wejdź do zakładki Moje Allegro > Moje zakupy > Licytacje i Kup Teraz: Przesyłki i kliknij zwrot produktu przy przedmiocie, który chcesz oddać. Dostaniesz SMS z kodem zwrotu. Jednocześnie poinformuj sprzedającego o zamiarze odesłania przedmiotu. Zobacz wzór pisma.

2.Przygotuj przesyłkę. Adres zwrotu nie będzie Ci potrzebny. Wystarczy, że użyjesz kodu zwrotu, który otrzymasz w wiadomości SMS:

Jeśli zwracasz paczkę Allegro Paczkomaty InPost, umieść kod zwrotu na paczce i udaj się do dowolnego paczkomatu - znajdź najbliższy. Na ekranie paczkomatu wybierz Nadam paczkę, a następnie Mam specjalny kod. Paczkomat automatycznie otworzy skrytkę. Umieść w niej paczkę i zamknij skrytkę. Możesz też udać się z paczką do najbliższego Punktu Obsługi Klienta InPost.

Pamiętaj! Masz 14 dni na kliknięcie przycisku „Zwrot” (licząc od momentu odebrania przesyłki) i potem kolejne 14 dni na zwrócenie paczki. Darmowy zwrot dostępny jest wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników Allegro.

Reklamacja

Kupujący ma prawo do reklamowania zakupionego towaru. Przedmioty sprzedawane na aukcjach allegro objęte są gwarancją producenta, o ile dokument gwarancji został załączony do towaru, i rękojmią z tytułu wad fizycznych i prawnych na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym, w okresie do 2 lat od wydania nowego towaru lub w okresie do 1 roku od wydania towaru używanego, z zastrzeżeniem ust.2.

Użytkownik ma prawo wyboru uprawnień, z których chce skorzystać.

Akceptując roszczenia Kupującego, Sprzedający zwraca wszelkie koszty, które poniósł Kupujący. Odrzucenie roszczeń wiąże się z odesłaniem towaru Kupującemu – ma on wtedy możliwość dochodzenia swoich racji na drodze sądowej.

Sprzedający ma obowiązek ustosunkowania się do roszczeń w ciągu 14 dni. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy we wskazanym wyżej terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

OPIS PROCEDURY REKLAMACYJNEJ:

1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem motofox84@gmail.com, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

A) imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,

B) datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

C) przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,

D) wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.